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Formulario de Clientes de Redes Sociales

Preguntas para Clientes nuevos de Redes Sociales

Conteste todas las preguntas.

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Email de contacto directo con el encargado de las redes sociales en la compañía.

El email en este caso se utilizara para entregarles las respuestas.

I. CONOZCAMOS TU NEGOCIO Y OPERACIÓN

¿Qué hace tu negocio y cuáles son los servicios o productos principales que ofrecen?

¿Cuánto tiempo lleva el negocio operando?

¿En qué área o producto estás viendo mayor éxito o volumen de ventas actualmente?

¿Cuál es el “ticket promedio” o costo estimado de tus productos o servicios principales?

¿Quiénes son tu competencia directa en PR y qué diferencia a tu marca de ellos?

Nombre de competidor 1 – Son más costosos Nombre de competidor 2 – Son más simples Etc.

¿Hacen o han hecho publicidad pagada en redes sociales?

Sí

Si la respuesta es si, a la pregunta anterior ¿Cuánto invierten o han invertido mensualmente?

¿Cuáles son tus expectativas. y/o metas con este servicio?

Selecionar hasta 3 opciones

Reconocimiento de marca

Generación de leads

Humanización de marca

Diferenciación competitiva

Manejo activo para fortalecer la imagen

Otra

¿Dónde visualizas tu negocio de aquí a 3-5 años?

II. CLIENTE IDEAL

¿Quién es tu cliente ideal?

(perfil, cómo se comporta?, hobbies, trabajadores, etc.)

Intereses de mi cliente ideal son:

¿Cuál es la principal frustración, miedo, necesidad o dolor que tu cliente intenta resolver al buscar tu negocio?

¿Cuándo un lead te escribe por mensaje DM (Mensaje Directo o Texto) o WhatsApp?

¿Quién atiende ese mensaje? ¿Cuánto tardan en responder? ¿Cuál es el proceso de cierre?

III. DIRECCIÓN DE CONTENIDO Y MENSAJE

¿Ya tienen cuentas creadas en redes sociales con user y password disponibles?

Favor de asegurarse que pueden accesar las cuentas con su usuario y contraseña.

Sí

Enlace de Facebook:

Enlace de Instagram:

Enlace de LinkedIn:

¿Qué acción inmediata quieres que tome el usuario al ver un post?

Persona envíe mensaje a WhatsApp (recomendada)

Persona realice una llamada telefónica

Persona visite el sitio web

Otra

¿Le gustaría que creemos contenido de ocasión o de temporada. Como navidades, día de madre, día de padre, etc.

Sí

Escoge cuales días le gustaría en su contenido. Es importante esté tipo de publicación toma o remplaza de una pieza de contenido para ese mes.

Es importante esté tipo de publicación toma o remplaza de una pieza de contenido para ese mes.

San Valentín

Día de Las Madres

Día de los Padres

Navidades

Black Friday

Día de acción de gracias

Año Nuevo

Otros

Tono y personalidad de la marca: Si su marca fuera una persona, ¿Qué tono le gustaría emplear para hablarle al público?

Please select at most 3 options.

Tú – cercano

Usted – formal

Educativo

Jovial

Corporativo

Otros

¿En qué idioma se desarrollará el contenido, español, inglés o bilingüe?

El caption es la pieza de texto, copy que tiene la publicación. Mientras la pieza creativa viene siendo los videos, gráficos o fotos que contiene la publicación.

¿Tiene la marca algún slogan, lema o mensaje clave que debamos incluir con frecuencia?

¿Hay alguna frase, palabra o tipo de lenguaje en específico que quieras resaltar o, por el contrario, que debamos evitar por completo?

IV. DIRECCIÓN DE ARTE Y DISEÑO GRÁFICO

¿Tienes los recursos gráficos de la marca disponibles? (logo en formato PNG transparente, PDF editable o SVG)?

Sí

Si estos elementos gráficos tenlos preparados para cuando se tenga entregar en la reunión. Esencialmente el logo en formato PNG con fondo transparente.

¿Qué información de contacto fija desea que aparezca en el “end card” (cierre) de los videos o publicaciones?

Teléfono

Enlace a sitio web

Correo Electrónico

Dirección

Otro

¿Qué estilo visual o elementos gráficos NO le gustaría ver bajo ninguna circunstancia en sus redes sociales?

¿Tienen alguna cuenta de redes sociales o referencia/inspiración visual que les encante cómo luce?

¿Qué elementos visuales (fotos, productos, antes o después, etc.) debemos priorizar en las artes?

¿Tienen videos o fotos del producto o servicio disponibles para compartir?

¿Tienen videos y fotos para compartir?

Sí

Favor de tenerlas disponibles para compartir en un folder compartido para nosotros tener acceso en la reunión de estrategía

¿Podemos reusar fotos y videos enviados?

Sí

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